Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij StudioVDH worden onze producten met zorg geselecteerd en vaak speciaal voor jou op bestelling geproduceerd. Hierdoor hanteren wij een aangepast retourbeleid.
🧾 Herroepingsrecht
Voor standaard producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
📦 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt te zijn
- In originele staat te verkeren
- Inclusief originele verpakking en eventuele labels te worden teruggestuurd
Eventuele waardevermindering door gebruik of schade kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
🚫 Uitzonderingen – maatwerk en speciale bestellingen
Voor bepaalde producten geldt geen retourrecht, omdat deze speciaal op bestelling worden geproduceerd of besteld:
- Behang: wordt speciaal op maat en bestelling geproduceerd en kan daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd na bestelling
- Frezoli lampen: worden op bestelling geleverd en vallen daarom buiten het retourrecht
Deze producten worden specifiek voor jou besteld of geproduceerd en kunnen niet opnieuw verkocht worden.
💸 Terugbetaling
Wanneer een retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
📩 Vragen
Heb je vragen over een retour of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice